Интересная мысль, может так и есть. Но не в моей клинике. Я периодически выгоняю тех, кто считает, что за свои копейки он может превратить врача в обслуживающий персонал. Напоминаю, что пациентов целый город, а хороших врачей единицы. Пациент ещё должен заслужить право лечиться у хорошего врача, дорасти до этого. В мире маркетологов и продаж у большинства складывается ощущение, что "клиент всегда прав" и за деньги можно купить всë. Если вы так думаете, то даже не пытайтесь попасть ко мне в клинику, для вас построили сетевухи. Я считаю, что через несколько лет большая часть стоматологических клиник будет представлять из себя крупные организации, а мелкие кабинеты и клиники на 2-3 кресла будут исчезать. Это связано с огромными инвестициями, рекламными бюджетами, привлекательностью для рабочих кадров в крупных организациях. Но главное не в этом. Клиентам маленьких организаций приходится договариваться. Они вынуждены контактировать напрямую с врачами, решать сложные вопросы, принимать компромиссные решения, вникать в суть возникших сложностей. Чего можно не делать, приходя в крупную сеть стоматологий. Там можно топнуть ножкой и шмыгнуть носиком, и мигом заменить одного врача на другого. За свои деньги я не собираюсь думать, я собираюсь требовать. Я хочу сейчас! Запись на прием без ожиданий. Еще один тренд сегодняшнего дня. Пусть под меня подстраиваются. Я же плачу деньги. И, конечно, растет поколение, которое не терпит, а которое будет всем недовольно. А недовольство безопаснее всего выплескивать обезличено, т.е. не прямо тому человеку, на которого оно направлено. А его руководству, с которым клиент незнаком.